De fem stadier av konflikt

Alle konflikter synes å gå gjennom en rekke stadier, det eksakte antallet og arten av disse stadiene varierer avhengig av ekspert gjøre skillene. I boken "Essentials of Organizational Behavior," Stephen P. Robbins beskriver fem stadier av konflikt, og starter med den potensielle opposisjonen og slutter med utfallet. Eric Brahm og Louis Kriesberg ved University of Colorado Beyond intractability Knowledge Base-prosjektet vise konflikt i en serie på syv stadier som noe overlapper med Robbins 'fem.

Emergence

Emergence er når vilkårene for konflikt oppstår og en potensiell konflikt blir ett. I Robbins 'organisatorisk sammenheng, er dette delt inn i to sekvensielle faser. Det begynner med "potensiell opposisjon eller inkompatibilitet," hva Brahm og Kriesberg kaller "latent konflikt," når muligheten for konflikt er moden, på grunn av splittelser i kommunikasjon, handling eller personlige problemer. Hvis den ene parten er negativt påvirket av disse forholdene nok til å svare på dem, aktualiserer konflikten i hva Robbins kaller "kognisjon og personalisering" scenen.

Eskalering

I denne fasen, eskalerer konflikten som begge parter oppfatter andres intensjoner, enten riktig eller, som ofte er tilfellet, feilaktig. Dette er scenen der de involverte partene begynner stiller atferd i direkte opposisjon til motstanderens oppfattet intensjoner, som for eksempel konkurranse uttalelser og unngåelse taktikk. På dette punktet, kan en konflikt bli "institusjonalisert" dersom partene fortsetter å se hverandre som motstandere og hevde sine oppfatninger av den andre personens identitet basert på vedkommendes stilling i konflikten.

Krise

På et visst tidspunkt i en konflikt, motstanderne blitt så polarisert i sin motstand at ingen av partene ønsker å innrømme, selv om ingen er klar til å vinne konflikten. Denne krisen eller akuttstadiet kan nås etter strategier for dominans har mislyktes, støtte har flyktet, ressurser har oppløst eller kostnadene ved å videreføre konflikten har blitt for stor. Ofte er dette når en fastlåst situasjon oppstår.

Forhandling

Når begge parter i en konflikt erkjenner at de har nådd en fastlåst situasjon, deres fasthet for deres posisjon løsner, deres emosjonelle intensitet og vedlegg myke og deres vilje vokser til å høre den andre parten ut. På dette punktet, når situasjonen "nedtrapping" scenen og mulighet for noen form for oppgjør framgår. Strategier som kompromiss og forhandlinger finner sted i denne fasen.

oppløsning

Hva Robbins refererer til som "utfall" scenen, Brahm og Kriesberg dele inn i to faser: ". Post-Conflict Fredsbygging og forsoning" "Oppgjør / Oppløsning" og Uansett hva navnet du gir det, dette er femte og siste fasen når konflikten er på noen måte løst, fred hvis mulig. Robbins bemerker at resultatene kan være enten funksjonell eller dysfunksjonell.