Hva er noen konflikt Teknikker?

Konflikt oppstår i faglige og personlige interaksjoner når folk ikke bare har motstridende mål, men også motstridende kommunikasjon stiler. Eksterne uenigheter kan bli internalisert og eskalerte. Du kan imidlertid slå disse situasjonene til en sjanse til å rense luften og løse eksisterende problemer. Det er mange tips og trinn for å følge for å beholde din objektivitet og løse kjernespørsmålet, mens streve for best mulig resultat.

Konfliktløsning Model

Denne ideologien skisserer fem mulige måter å håndtere konflikter. Forfølge målet ditt uten å ta hensyn til målene for andre er kjent som Tvinge. Jobber mot et resultat som gagner alle parter kalles vinn-vinn. Kompromiss er når alle involverte gevinster noe og taper noe i lik grad. Ikke deltar i konflikten i det hele tatt kalles Avoidance, eller Uttak. Å gi opp mål helt i orden å tilfredsstille andres behov er imøtekommende. Det er plusser og minuser til hver strategi. Vei dine mål mot hvor viktig målet ditt er på kort sikt og på lang sikt. Husk hva du har alt å vinne eller tape.

Spørsmål, spørsmål, spørsmål

For å forstå andre i en konflikt og avstand problemene fra dine følelser, stille spørsmål. Har du lyttet til den andre personens synspunkt? Balansering dette med å bli hørt i retur vil gi begge parter anledning til å lufte spenning og snakke ting ut. Det er også en sjanse til å rette opp eventuelle misforståelser. Når dere begge si din mening og lytte til hverandres mål klart, kan produktiv diskurs begynne.

DESC Model

Dette akronym representerer en konstruktiv vei å følge når du gir tilbakemelding under en konflikt. Beskriv hva du er uenig med. Uttrykke dine følelser om problemet. Angi hva du ønsker å skje. Endelig klargjøre konsekvensene, både gunstige og ugunstige, for å undersøke mulige resultater avhengig av utfallet.

Hold Cool

Når andre går for lave slag eller personlige angrep, kan det være lett eller automatisk å svare på det nivået. Etter denne impulsen vil distansere deg videre fra kjernen av problemet, og vil sky ditt perspektiv på den andre parten. I møte med uberegnelig eller ulogiske taktikk, ikke rush å merke de med hvem du er uenig. Dette begrenser din evne til å se inn i den andre partens motivasjon. Ofte når folk oppfører seg urimelig i en konflikt, er det fordi de er feilinformert, de er ikke fritt uttrykke seg selv, eller de har skjulte agendaer. Husk at selv i de mest opphetede av tvister, er viktig din rapport. En måte for å opprettholde en positiv rapport er kroppsspråk. Face fremover, holde øyekontakt og gi tegn på forståelse, som nikker. Matching den andre personens holdning forresten du står og tonen i stemmen er også ikke-verbale tegn på identifisering og mottakelighet.