Hva er støttende kommunikasjon?

Støttende kommunikasjon er en stil å kommunisere som har et bestemt sett av mål og teknikker. Det primære målet for støttende kommunikasjon er å løse konflikter eller oppnå endring i en situasjon samtidig bevare, selv styrke, forholdet mellom de kommuniserende individer. Denne stilen av kommunikasjon er brukt i mange typer av mellommenneskelig samhandling, slik som de blant annet en maktforskjell, som er funnet mellom leder og medarbeider, lærer og elev, eller foreldre og barn. Det er også effektivt når det brukes mellom de med mer lik makt, slik som ektefeller, samarbeidspartnere og venner. Lære disse teknikkene kan resultere i mer effektiv kommunikasjon.

Fokus på Problem og løsninger

Støttende kommunikasjon streker et problem eller en situasjon og dens mulige løsninger eller mulige endringer, i stedet for å fokusere på den andre personen involvert og deres personlige egenskaper eller kjennetegn. Ved å ta denne tilnærmingen, kommunikasjonen kan mer effektiv fordi den andre personen føler seg ikke som defensiv. Hvis den andre personen ikke føler behov for å forsvare seg selv, kan han være mer villige til å delta i den foreslåtte løsningen eller endring, og kan selv ta en aktiv rolle i å komme opp med forslag til hvordan man best kan løse saken.

Bruk beskrivende språk

I stedet for å bruke evaluerende språk, som kan høres fordømmende eller føler deg som en uttalelse om en persons samlede kompetanse eller verdt, og dermed påberope nonproductive forsvar, prøv å bruke beskrivende språk. Beskrivende språk beskriver situasjonen eller problemet i bestemte vilkår. For eksempel, i stedet for å si noe ble gjort galt, beskrive hva som ble gjort, resultatene av hva som ble gjort og hva som kunne gjøres i stedet for bedre å møte de opprinnelige målene.

Ta en inkluderende tilnærming

Unngå å høres ut som en overlegen person levere meldinger fra en høy pidestall. Denne typen kommunikasjon kan gjøre lytteren føler som om de anses å være mindre - mindre intelligente, mindre kompetent og mindre verdifull som en person eller en del av gruppen. Støttende kommunikasjon søker å løse problemene, samtidig som andre mennesker føler seg verdsatt og respektert. Formålet er å ha folk identifiserer seg selv som en del av løsningen, ikke kilden til problemet.

Oppmuntre dialog

Kommunikasjon er en toveis gate, og at konseptet er en viktig del av støttende kommunikasjon. Det er viktig å lytte til den andre personen og oppmuntre produktive og tilbake kommunikasjon. Bare gi instruksjoner eller sette frem krav uten å akseptere eller forlate rommet for alle innspill fra den andre personen kan gjøre at personen føler seg som om hun ikke er verdsatt eller anses å være verdt å lytte til. Å gjøre en person føler seg som om hun er en verdifull del av teamet eller løsningen styrker forholdet mens ta opp problemet.