Hvordan å forbedre kommunikasjonen for å løse konflikten

I alle mellommenneskelige relasjoner, fra arbeidsplassen til venner og familie, er det uunngåelig at konflikter vil oppstå fra tid til annen. Ved å følge noen enkle retningslinjer, er det mulig å forbedre dine kommunikasjonsevner å ikke bare løse konflikten, men for å hindre at det skjer i første omgang. Nøkkelen til vellykket forhold er ikke å fokusere på skylden, men å finne en felles plattform og løsninger på problemer som forårsaker kommunikasjon å bryte ned så ofte som mulig.

Bruksanvisning

Fokus på problemet for hånden

1 Holde fokus på nåtiden. Selv om det kan være fristende å ta opp saker fra tidligere argumenter som synes relevant for den nåværende, er det viktig å holde seg på emnet og unngå rehashing hendelser fra fortiden. Dette forvirrer ofte problemet og skaper harme fra den andre parten, hindrer noen sjanse til å løse den nåværende konflikten. Ifølge Helpguide.org: "Hvis du holder på å gamle vondt og bitterheten, vil din evne til å se virkeligheten i dagens situasjon svekkes. Snarere enn å se bakover og tildele skylden, fokusere på hva du kan gjøre i her-og-nå for å løse problemet. "

2 Lytt nøye til hva den andre personen har å si. I alle konflikter, hva folk ønsker seg mest av alt er å føle seg hørt. Ved å vise at du har hørt hva den andre parten sier, kan du bedre løse problemet enn hvis du er opptatt av hvordan du vil reagere etter at de er ferdig. Hodu.com sier: "Når folk får en sjanse til å si hva som er på deres sinn, de opplever det psykologer kaller katarsis eller rensing. Dette rensing bidrar til å senke emosjonell energi og legge til rette for en mer produktiv dialog." Den beste delen av denne teknikken er at den tjener til å spre noe av sinne som kommer veien, og gjør finne en løsning på problemet mye enklere.

3 Ta ansvar for din del i konflikten. Medgir at det vanligvis tar to personer for å skape konflikt i et forhold. Gjør et ærlig forsøk på å undersøke hva du kan ha sagt eller gjort for å bidra til problemet og tilby å si at du beklager når du tror situasjonen tilsier å gjøre det. Hvis apologizing for dine handlinger kommer til å fremme forståelse og la konflikten til å spre, så er det definitivt verdt innsatsen. I stedet for å gjøre deg vises svak, kan det faktisk føre til den andre parten for å få respekt for deg og oppmuntre dem til å se på sin egen rolle i konflikten.

4 Arbeid mot å finne et kompromiss. Hovedmålet med kommunikasjon under konflikt bør alltid være å prøve å finne en løsning på uenigheten. Arbeide for å finne løsninger som vil glede alle som er involvert i stedet for å prøve å parter "vinne" argumentet. Ofte en sans for humor, så lenge det ikke er på den andre partens utgifter, kan gjøre denne prosessen enklere og få til vedtak raskere.

Hint

  • Bruk "jeg" uttalelser når uttrykke deg selv. Dette tar trykket av den andre personen og ikke tildele skylden.
  • Hold kroppsspråk åpen og mottakelig. Øyekontakt er viktig å vise at du lytter.
  • Unngå utsagn som begynner med "du alltid" og "Du har aldri." Disse uttalelsene føre folk til å bli defensiv og hindre fremgang.