Hvordan å forbedre kommunikasjonen med vanskelige personer
Prøver å kommunisere med en vanskelig person kan være i forhold til å prøve å løse en vanskelig problem.The dilemma er at den vanskelige personen ikke forstår at han er "problemet" i det hele tatt. Den gode nyheten er at kommunikasjon med vanskelige mennesker kan forbedres ved hjelp av grunnleggende problemløsning og kommunikasjonsevner. I øyeblikket at den vanskelige personen er hans mest "vanskelige", er det viktig å håndtere situasjonen på en positiv måte som kan gi oppmuntring og håp til personen bak frustrasjon.
Bruksanvisning
Fortsatt positiv. Ikke ta sinte uttalelser personlig. Vanskelig folk er mer enn sannsynlig vanskelig med andre mennesker, også. Som Bill Lampton, Ph.D., skrev i en Business Ekspertise nettside artikkelen: "Husk, de er ikke peke deg ut."
Reversere situasjonen. Hold all kommunikasjon rolig og ansikt-til-ansikt. E-post og tekstmeldinger er altfor lett å feiltolke. Telefonsamtaler er ofte ikke en god idé. Det er altfor lett for vanskelig person å henge opp sint eller for en forbindelse som skal slippes på en mobiltelefon, slik at en person tenker at den andre hengt opp.
Lytt effektivt. Husk at en følelse er bak oppførselen så vanskelig person. Å lytte til hennes følelser er viktig for å hjelpe henne å oppleve et gjennombrudd mot å forbedre kommunikasjonen. Tillate henne uavbrutt tid til å uttrykke sine følelser.
Øv positiv kroppsspråk. Hold armene komfortabelt og i en ikke-truende måte. Hold øyekontakt, også. Nikk og smil under kommunikasjon.
Ta en timeout. Angry kommunikasjon har sjelden positive resultater. Hvis situasjonen blir for overopphetet, foreslår en nedkjølingstid. Ta deg tid til å tenke eller sove på det, eller arrangere en tid for å møtes igjen i et trygt og positivt miljø for å kommunisere.
6 Forstå at å løse problemet vil ta arbeid. Som med alle problem i livet, kan det ikke bli ignorert eller unngås. "Kunnskap og interesse må støttet opp av ferdigheter i personlige relasjoner," sier Jay E. Adams i sin bok "Kompetent til Counsel." Jo mer forståelse eksisterer mellom to personer, blir enklere kommunikasjon. 7
Hint
- Målet i positiv kommunikasjon er å angripe problemet, ikke person.