Hvordan bruke Emotional Intelligence å løse konflikten

Konflikter oppstår på en daglig basis hjemme, på jobb eller selv under morsomme hendelser. Ved hjelp av Emosjonell intelligens (EI) i å løse konflikter fordeler alle involverte. Disse teknikkene vil ta litt øvelse for å mestre, men du vil finne at du vil ha færre opprivende konflikter og dine relasjoner med menneskene rundt deg vil bli bedre ved hjelp av disse strategiene.

Bruksanvisning

1 Lytt til den andre personen. Det første trinnet er å faktisk lytte til hva han egentlig sier, ikke bare biter du vil høre.

2 Redd dommer for senere. Mens du aktivt lytter til henne, ikke dømme henne mening. Sørg for at du er objektivt å samle den informasjonen hun presenterer for deg.

3 Omformulere sin side av konflikten. Pass på at du virkelig forstår hva han sier, og at du ikke har endret sin forklaring med noen personlige fordommer eller meninger du måtte ha.

4 Identifisere seg med hennes følelser. Prøv å forstå hvordan hun føler og hvorfor hun ville føle det slik. Sett deg selv i hennes sko, og se om situasjonen ser annerledes for deg enn det gjorde før.

5 Svare først etter at han har hatt sitt å si. La ham fullføre hans tanke er viktig fordi det viser at du setter pris på hva den andre personen sier, selv om du ikke er enig med det.

6 Bruk "jeg" utsagn, ikke "You" bemerkninger. Snakker bare for deg selv, være forsiktig med å antyde at du vet hvordan hun føler om en situasjon. For eksempel "Du blir latterlig" vil gjøre henne føle defensive og viser en mangel på empati eller forståelse fra din side. "Jeg føler at det er en rekke ting jeg er uenig med i det siste utsagnet" er et godt alternativ. Det legges vekt på annen idé, ikke angripe hennes tanker.

7 Forstå at du kan være enige om å være uenige. Alle trenger ikke å være på samme side etter en diskusjon. Uavhengig av utfallet, er det viktig å avslutte samtalen med hengivenhet, en håndrystelser, klem, eller smil er eksempler på dette.