Hvordan Diskuter Conflict
Det er ingen reell måte å fullstendig unngå konflikt i ethvert forhold, enten det er faglig eller personlig. Du kan imidlertid få og skjerpe verktøy som vil hjelpe deg med å nå et positivt utfall for de fleste tvister. Komme til roten av problemene og lære å spre følelser vil gi deg en mer klar idé om hvordan du kan løse problemet effektivt. Med en forståelse av atferd og kommunikasjonsstrategier, er det mulig å navigere konflikt med hell.
Bruksanvisning
1 Finn et privat rom hvor alle kan føle seg komfortabel å være åpen og ærlig.
2 Begynn med en rolig tone. Du bør likevel være fast å kommunisere at du er seriøs. Unngå å formidle sinne eller anklage i stemmen din.
3 Oppretthold øyekontakt. Selv om dette kan være nervepirrende, ser på en person mens du snakker med ham, viser at du respekterer og verdsetter ham. Øyekontakt bidrar også til å vise at du mener det du sier.
4 Lytt aktivt til den andre personens synspunkt. Det betyr å være fullt engasjert i diskusjonen og vier oppmerksomhet til hva hun sier. Unngå å være på defensiven og formulere et svar i midten av den personen å gjøre henne punkt. Du kan ikke lytte effektivt hvis tankene dine er allerede to skritt foran arbeider med et motsvar.
5 Kvitter den andre personens meninger og følelser. Selv om du kanskje ikke er enig med det han har sagt, er det fortsatt svært viktig å vise at du forstår og respekterer hans innspill
6 Presenter dine bekymringer i en nøytral måte uten å plassere skylden. For eksempel bruker fraser som "Jeg følte meg" heller enn "Du fikk meg til å føle."
7 Hold samtalen på sporet i tider med eksplosive følelser. Uavhengig av den andre personens reaksjon, fokusere på å opprettholde ikke-aggressiv kommunikasjon. Kvitter den andre personens følelser og omdirigere uproduktive kommentarer med klare spørsmål om problemet og hvordan det kan løses.
Hint
- Ikke vær redd for å spørre oppklarende spørsmål for å forstå den andre personens synspunkt. Dette viser at du lytter og er oppriktig bekymret. Det er best å ha et klart bilde, slik at du kan nå den riktige løsningen.
- Ikke diskuter konflikt i nærvær av uninvolved parter. Dette bidrar alle til å være tro mot sine tanker og følelser uten frykt for hva andre vil tenke.