Hvordan håndtere en konfliktsituasjon

Håndtere konfliktsituasjoner med rettferdighet og guidet kompromiss for å komme seg trygge og gjensidig tilfredsstillende løsninger. Konfliktsituasjoner skape spenning og splittelse i en gruppe, business eller familie. Ignorerer konflikt fører til en økning i fiendtlighet og følelse av ustabilitet. Adressekonflikt head-on for å gi begge parter mulighet til å uttrykke sine posisjoner og resonnement. Håndtere en konfliktsituasjon ganske å nå en gjensidig forståelse og gjennomførbar løsning.

Bruksanvisning

1 kunngjøre for alle som er involvert i konflikten at du begynner arbeidet med å løse problemet umiddelbart. Få problemene rundt konflikten ut i det fri, noe som gjør det klart for de involverte at du tar saken på alvor.

2 Intervju hver person separat for å forstå perspektivet og resonnement bak deres handlinger og posisjon. Ta detaljerte notater for å identifisere viktige faktorer og spørsmål om konflikten.

3 Be intervjuobjektene for forslag til kompromiss og løsningsplaner som er gunstig for alle parter. De som er involvert i konflikten er ofte svært klar over løsningen og hvordan den kan nås.

4 Hold en gruppe møte for å presentere de problemene som skapte konflikten og sette kurs for oppløsning. Oppmuntre motstridende parter for å diskutere kompromiss og nå en forståelse.

5 Hold alle parter på kurset satt i konfliktløsning møtet ved konsekvent belønne positiv innsats og disiplinere dem som har bortfaller i tilslutning til planen. Favorisering og inkonsekvens føre til ny konflikt og splittelse i en gruppe.

Hint

• Lede dem på begge sider av en konflikt for å se feilen sine måter og gi en ærlig unnskyldning. Si at du er lei er en kraftig uttalelse som gir energi oppløsningsprosessen.
• Navn ringer og skylde på gruppemøtet er mot sin hensikt. Advare gruppemedlemmene mot å starte nye konflikter ved å holde tidligere utgaver mot andre medlemmer.