Hvordan håndtere konflikten i grupper

Konflikt i en gruppe er nesten uunngåelig, men kan være svært gunstig når forvaltes på riktig måte. Det er viktig at hvert gruppemedlem føler deg komfortabel åpenlyst sier sin mening og syn under noen diskusjoner rundt konflikten. Konfliktløsning skjer ikke umiddelbart, i stedet skjer det over tid, som folk lytter til og tenke på andres synspunkter. Diskusjonen omkring konflikten kan føre til mange innovative og tilfredsstillende vedtak når alle medlemmene i gruppen lytte til hverandre og jobbe sammen for å løse et problem.

Bruksanvisning

1 Identifisere konflikten. Gruppemedlemmer må identifisere konflikten hvis de håper å løse det. Det er viktig at alle medlemmene i gruppen innser at det er en konflikt, og identifisere hva det er, siden det vil ta hele gruppen arbeider sammen for å løse problemet.

2 Beskriv konflikten og diskutere noen ideer som kan fikse det. Hvert gruppemedlem skal få en sjanse til å si sin mening og å forklare sitt syn på konflikten samt eventuelle løsninger han mener kan fungere.

3 Kommuniser ærlig. Gruppemedlemmene skal være åpne med hverandre som de diskuterer konflikten. Det er ikke tiden for å være altfor defensiv eller skylde på andre. Gruppemedlemmer bør bare staten sine tanker, ikke dømme andre.

4 Lytt tankefullt til andre gruppemedlemmene. Alle medlemmene i gruppen skal gi uttrykk for sine bekymringer og ideer uten avbrudd. Det kan hjelpe for folk lytter til å gjenta det de hørte med egne ord slik at høyttaleren er klart forstått.

5 Sette fokus på konflikten og ikke la andre problemer sky diskusjonen. Oppmerksomhet bør rettes til den aktuelle oppgaven. Hvis andre problemer oppstå under den pågående diskusjonen, vente med å diskutere dem før etter en løsning for den pågående konflikten er nådd. Mange ganger sekundære problemer oppstår på grunn av feil kommunikasjon. Fikse en problem tendens til å løse flere problemer.

6 Be om meninger etter å ha nådd en løsning for å sørge for at en resolusjon ble faktisk oppnådd. Klargjøre at alle medlemmene i gruppen er fornøyd med resultatet. Alle medlemmer trenger ikke å være fornøyd med alle aspekter av løsningen, men alle medlemmer skal kunne bevege seg fremover og føler at en slags oppløsning ble oppnådd.