Hvordan lage Spørsmål til spørreskjemaer og undersøkelser

Hvordan lage Spørsmål til spørreskjemaer og undersøkelser


Spørreskjemaer og undersøkelser, når de inkluderer velskrevet spørsmål, kan hjelpe en bedrift bedre forstå sine ansatte og kunder, og dermed forbedre virksomheten. Imidlertid kan dårlig konstruert spørsmål gjengi en undersøkelse nesten ubrukelig. Test-taker kan misforstå hva som blir spurt, eller svarene kan ikke representere alle mulighetene. Når du står overfor oppgaven med å lage spørsmål til spørreskjemaer og undersøkelser, vurdere alle de spørsmåls formater og velge de best for din situasjon.

Bruksanvisning

1 Velg én eller flere formater for dine spørsmål. Et åpent spørsmål har mottakeren etterbehandling en uttalelse; en ordnet svar spørsmålet har mottakeren vurdering et tema på en skala du gir og et flervalgsspørsmål har mottakeren velge det beste av flere svar på et spørsmål. Den første vil gi deg en mer spesifikk, personlig svar fra mottakeren, mens de to sistnevnte er ideelle for databehandling.

2 Skriv spørsmålene, med fokus hver enkelt på en bestemt element. Hvis du vil inkludere mer enn ett element vil føre til problemer med klarhet. For eksempel, hvis en person svarer på en undersøkelse om en type lotion og svarer "Nei" på spørsmålet "Liker du den lukte og føle?" du vil ikke vite om det er lukten, følelsen eller både han misliker. Løse dette problemet ved å unngå bruk av "og" og "eller" i spørsmål.

3 Skriv de mulige svarene på spørsmålene (hvis du oppretter en rettighet eller flervalgsspørsmål), og vurdere hvordan hvert svar kan tolkes. Hver potensiell Svaret bør være nøytral og ikke forsøke å veilede den enkelte til å velge ett eller annet.

4 Bruk enkle ord for hvert spørsmål og svar, unngå både slang og alminnelige talemåter. Ikke bruk doble negativer, som de kan være forvirrende og føre til feiltolkninger i dataene. Alle spørsmål bør være kort, konsis og selvsagt relevant til temaet i undersøkelsen. Bruk spesifikke uttrykk når det er mulig for flere nyttige data; for eksempel, snarere enn "Hvor lenge har du bodd i New York City?" skrive "Hvor mange år har du bodd i New York City?"

Hint

  • Begrens antall spørsmål om dine spørreskjemaer og undersøkelser. Mottakere vil være mer sannsynlig å delta hvis det ikke er et overveldende antall.