Hvordan man skal håndtere folk som klager på jobb hele tiden

Hvert kontor ser ut til å ha minst én ansatt som aldri slutter å klage. Om han ikke liker merket kaffe i pauserom eller han mener sjefen kommer til å sende selskapet til økonomisk ruin, er han ikke redd for å tale hans meninger. Det kan være irriterende å jobbe med en complainer, men noen strategier kan hjelpe deg nøytralisere negativitet.

Listen Up

Din kollega kan klage hele tiden fordi han føler at ingen noensinne lytter til hans bekymringer. Hvis du lar ham lufte, kanskje han ikke føler behov for å klage så mye. Spør ham hva som opptar ham om situasjonen og diskutere hvordan han kan forbedre den. For eksempel, hvis han er opptatt av at den ansatte parkeringsplassen er usikre, tyder på at han tar sin bekymring for sikkerheten avdeling eller menneskelige ressurser. Hvis han kan finne en tilfredsstillende løsning på problemet, kan han være mye mer behagelig å være rundt.

Ikke Delta

Complainers trives på oppmerksomhet. Hvis du ikke gi det til dem, kan de bare ta deres klage andre steder. Neste gang de fastboende fisk? Begynner å klage på noe, ikke prøv å ombestemme seg eller delta aktivt i samtalen. I stedet svare med en "oh" eller "det er interessant", så endre faget. Hvis du ikke stille spørsmål eller svare på den tirade med interesse, kan det hende at klager søke etter et bedre publikum.

Ta kontroll

Når du ser klager nærmer seg, begynner en positiv samtale. Kompliment ham på det arbeidet han gjorde på et prosjekt eller på sin nye bil. Still spørsmål om prosjektet eller bil. Hvis han begynner å klage, endre emnet til en mer positiv. Denne taktikken fungerer best hvis du kan stole på samarbeid med kollegaer. Hvis alle dere fokusere på det positive, og nekter å la klager snu samtalen til en gripe fest, vil du være mer sannsynlig å være vellykket.

Gå vekk

Hvis ingen av de ovennevnte strategiene fungerer, gjør ditt beste for å unngå din kollega. Spis på skrivebordet eller på en nærliggende park hvis han liker regaling pauserom med sine klager på lunsj. Når klager opptar neste skrivebord eller avlukke, sette på et par hodetelefoner og nyte noen ensomhet med eller uten musikk. Arbeid i et tomt konferanserom eller på en ledig arbeidsplass hvis du ikke kan stå å lytte til en annen tirade. Bare sørg for at kunder og veileder kan nå deg hvis du midlertidig flytte.