Hvordan snakke med en sint person

Hvordan snakke med en sint person


Vi står overfor spente og stressende situasjoner på en daglig basis, om det er noen irriterende deg på jobb, eller din biff kommer ut fra kjøkkenet til en restaurant som er godt gjort i stedet for middels sjeldne. De fleste av oss klarer å holde våre kjølig og finne en løsning på problemet. Det er noen, men som la sine følelser få det beste ut av dem og eksploderer i sinne. Å vite hvordan å snakke med disse menneskene, enten du er en venn eller bare en resepsjonist kan hjelpe diffuse situasjonen og løse konflikten raskt.

Bruksanvisning

1 Lytt til personen. Oppmerksom stillhet vil ofte diffuse situasjonen. Oftere enn ikke, og sint person bare ønsker å få sitt sinne av brystet, og la sine frustrasjoner bli kjent. Lytte til den personen ofte lar den personen vet at du i det minste vare nok til å høre dem ut.

2 Sørg for å være rolige. Det er allerede en person i denne situasjonen som er frustrert, så du vil være sikker på å holde et nivå hodet. Hvis du eksplodere og bli så sint som den andre personen, vil det bli nesten umulig å kommunisere med den personen.

3 Sørg for at du forblir høflig. Hvis du får frekk med den personen (uansett hvor mye du tror de fortjener det), vil det bare forsterke situasjonen. Bor høflig vil vanligvis roe personen ned, og da kan du hjelpe dem å løse sine problemer. Du ønsker ikke sitt sinne vendt mot deg hvis det ikke allerede.

4 Finn ut hva som forårsaker utbrudd. Hvis de er sint over en bestemt hendelse, kan det være lett å hjelpe dem til å løse problemet. Når du finner årsaken til deres sinne, forsøke å hjelpe dem finne ut hva som vil løse problemet. Hvis de er sinte for en mer generell grunn, eller deres sinne er en mer langvarig type, så den beste tingen å gjøre er å bare vise forståelse og empati.

5 Ikke legg bensin på bålet. Ofte er en sint person sint for en irrasjonell grunn, noe som fører dem til å være irrasjonelle i sin tur. Ikke nedlatende person eller fortelle dem at de er å være irrasjonell. Prøv å roe personen til et punkt som du kan ha en rasjonell samtale med dem. Igjen, du ønsker å vise forståelse. Hvis du kjenner noen med kroniske irrasjonelle sinne problemer, bør du anbefale at de snakker med en rådgiver. Gjør dette, selvfølgelig, når de er rolige. Hvis du ærlig tror dette vil bare gjøre dem har en irrasjonell utbrudd, så er det best å ikke gjøre noe og prøve ditt beste for å unngå personen fra nå av.

6 Ikke innrømme skyld eller ta skylden hvis du ikke er på feil. Hvis du innrømmer feil i håp om å roe personen, kan det slå tilbake. Innrømme skyld vil ofte forsterke personens irrasjonelle sinne, og kan gjøre situasjonen verre. Fortsett å lytte til den personen og være forståelse.

Hint

  • Hvis du arbeider i en restaurant innstilling, er det en god idé (og vanligvis obligatorisk) å involvere en manager hvis en kunde er å ha et utbrudd. De kan oftere enn ikke håndtere situasjonen bedre enn du kan.
  • Ta hensyn til personens ansikts- og kroppsbevegelser. Hvis personen innse det spent og nevene er knyttet, er det ofte en god idé å fjerne deg fra situasjonen til personen beroliger.