Hvordan stoppe konfronterende Speaking

Noen ganger omstendigheter kan bryte mennesker ned og føre dem til å miste sin kule. Konfronterende taler kan skje på T-banen, i en nærbutikk, med en kollega eller når du snakker med din mor svigermor på telefonen. Konfrontasjoner er ikke alltid negativt, men noen ganger konfronterende tale må stoppes eller utsettes å skje på et mer passende tidspunkt. Stoppe noen som er i ferd med å, eller i midten av, slippe løs sinne og frustrasjon på deg tar dyktighet og praksis.

Bruksanvisning

1 Kvitter hva som skjer. Det er tegn til konfrontasjon før en person selv åpner munnen. Urolig og engstelig atferd er eksempler. Pace, gråt eller vises opphisset er andre tegn på at en person er opprørt. Hvis du ignorerer atferd, kan du bli overrumplet. Erkjenner at noen blir konfronterende med språk som "Jeg kan fortelle at noe du har på hjertet, eller du ønsker å diskutere et problem." Utgir seg for at atferden ikke skjer vanligvis eskalerer situasjonen.

2 Endre hva du kan kontrollere. Du kan ikke kontrollere en annen persons følelser eller tone i stemmen, men du kan påvirke hva du sier eller visse miljømessige aspekter av situasjonen. Ta tiltak for å senke farten eller senke stemmen din. Be folk om å forlate rommet om nødvendig eller bevege seg bort i stedet for å stå nese-til-nese med noen som er å møte deg. Ifølge Judy Lewis, en ekspert på å unngå konfrontasjon, du ønsker å gjøre ting for å forbedre samhandlingen ved å endre tempo, tone og følelser.

3 Redusere intensiteten av situasjonen. Flytte samtalen til et annet sted hvis du kan. Stopp enhver aktivitet du var involvert i og snu oppmerksomheten mot situasjonen på hånden. Fokuser på hva som skjer og selv slutter å bevege seg for å vise du er fokusert på den personen som snakker i en konfronterende måte. Kanskje invitere en annen person til å delta i samtalen som kan hjelpe diffuse situasjonen eller støtte deg i dine handlinger.

4 Bruk språk og atferd som er samarbeidsvillig. Hvis personen blir stående, stå med ham. Spør ham om han vil sitte, men ikke kreve at han setter deg ned. Vis ekte bekymring for de følelsene uttrykt. Forbli avslappet i din tone og ansiktsuttrykk. Hold personen snakker som jo mer hun snakker, jo mer sannsynlig er hun å roe ned. Unngå også å bruke ord og uttrykk som "aldri, bør ikke eller kan ikke," som ofte eskalere konflikten. I stedet bruker de ord og uttrykk "hva om" eller "kanskje".

5 Be personen om å stoppe roping. Du kan bare be personen til å senke sin stemme eller slutte å kalle deg navn, slik at du kan ha en samtale med ham ved å si "Jeg trenger deg til å snakke saktere og tydelig slik at jeg kan høre hva du har å si og diskutere problemstillingene med deg. Kan du samtykker i å snakke i en roligere stemme? " Hvis han ikke kan eller ikke, så gange unna er sannsynligvis den beste løsningen snarere enn å eskalere situasjonen.

Hint

• Bruk "jeg" uttalelser når du deler informasjon, fakta og følelser å snakke med noen som snakker konfronterende måte.
• Konfrontasjoner kan eskalere raskt. Ha en plan hvis ting slår voldelig og ikke vær redd for å be om støtte fra andre for å gjennomføre planen.