Hvordan uskadeliggjøre Conflict

Konflikt oppstår daglig og kan være forårsaket av uenigheter, personligheter, prioriteringer og behov. Når konflikter oppstår, er det nødvendig å uskadeliggjøre den umiddelbare situasjonen for å forhindre det økende. Å oppnå en våpenhvile, selv en urolig en, vil gi mulighet til å undersøke årsaken til konflikten og å bli enige om en langsiktig løsning. Dette gjøres vanligvis gjennom noen form for mekling, som har vunnet terreng de siste to tiårene spesielt som en måte å unngå søksmål. Mekling dateres tilbake til bibelsk tid med en rekord i Apg 15 av meklere som blir kalt inn for å hjelpe.

Bruksanvisning

1 Bringe partene sammen. Stridende parter kan være to eller flere enkeltpersoner, familiemedlemmer, kolleger, forretningsenheter, grupper eller land. Konflikten er drevet av oppfatninger på begge sider, som ofte er langt fra sannheten, så du må sørge for at de er alle som arbeider med den samme informasjonen.

2 Gi mulighet for alle parter til å presentere sin posisjon og uttrykke sine følelser. Anledning til å uttale sine klager hjelper partene i en konflikt til å føle at de har blitt hørt, og dette tar ofte sinne ut av problemet. Det gjør også mellommann og alle parter å forstå synspunkter på begge sider av argumentet.

3 Identifisere og bli enige om de vesentlige punktene i konflikten sak. Skaff konsensus fra alle partier på disse punktene. Undersøk hvert punkt individuelt og prøve å forstå dens betydning for saken, og bygge den foreslåtte løsning rundt de kritiske punktene.

4 Foreslå en skisse til løsning. Dette bør imøtekomme hver parts "fall-back" posisjon, og vil kreve diskusjon for å finne ut hva som er minimumsløsning hver av partene vil godta. Sikte på å gi et alternativ som ikke bare sørger for at en minimumsløsning er oppfylt, men som går utover det på noen måte.

5 Forhandle vilkårene for løsningen avtalen. Hvis løsningen krever tid å gjennomføre fullt ut, trenger du kanskje en faset i tilnærming med oppnåelige milepæler. For eksempel, hvis en av partene er pålagt å gjennomgå Anger Management terapi, kan milepæler inkluderer en frist for å melde seg for terapi, og en annen dato ved å begynne.

6 Oppnå konsensus. Det betyr å få alle parter til å godta planen og vilkårene, eller alternativt bli enige om å være uenige. Selv om de er uenige om den endelige løsningen, bør du prøve å få enighet om at saken har blitt hørt og diskutert, og at de forstår og aksepterer andres synspunkter.

7 Bekreft gjensidig respekt. Uansett hvor godt eller hvor dårlig de meklingsforsøk har gått, konflikten skal ha blitt tilstrekkelig uskadeliggjort dersom alle parter er i stand til å forlate mekling være sivile til hverandre. Det er viktig å sikre at de er enige om å respektere den motsatte synspunkter, selv om ikke er nådd en løsning.

Hint

• Vær forberedt på å være en aktiv lytter når du prøver å uskadeliggjøre konflikten. På denne måten vil du være i stand til å "lese mellom linjene" og forstå følelser bak diskusjonen.
• Forbli nøytrale. Som megler kan du ikke ta parti i diskusjonen, selv om du føler sterkt i favør av en viss synspunkt.
• Forbli rolig hele tiden. Partene er avhengig av deg å være objektiv og til å holde fred, og du kan bare gjøre dette ved å holde hodet kaldt.
• Forstå at hvis du ikke klarer å bringe partene til enighet kan du falle i unåde hos en eller flere av dem. Dette er spesielt risikabelt hvis du har å gjøre med venner eller andre som du bryr deg om.