Hvordan Vurdere Conflict

Enten det er på arbeidsplassen, en kommersiell transaksjon, en krangel med en fremmed eller formidling mellom barn hjemme, håndtere konflikter er en viktig ferdighet som kan gjøre ens liv mye mindre stressende. Mens mange mennesker blir oppskjørtet og frustrert under konflikter, ganske enkelt å vite hvordan man skal vurdere disse konfliktene kan gå en lang vei mot å hjelpe til å løse dem gunstig for alle parter.

Bruksanvisning

1 Godta at konflikt er uunngåelig. I en perfekt verden, ville det ikke være noen konflikter, ingen argumenter og ingen uenigheter. I den virkelige verden, men det er avveininger som må gjøres når det gjelder fordeling av ressurser mellom konkurrerende grupper og individer, maktfordeling mellom konkurrerende aktører og enkle ideologiske forskjeller. Det finnes utallige situasjoner der en vinn-vinn-resultat er rett og slett ikke mulig. Realisere dette er avgjørende for å kunne vurdere og potensielt løse konflikter.

2 Etablere grunnregler for å håndtere konflikten. Når du aksepterer at konflikt er uunngåelig, vil du ikke bli fanget off-vakt når konflikter oppstår. I stedet vil du være i stand til å tenke på forhånd om hvordan man skal håndtere dem. Det er viktig, når det er mulig, for å etablere grunnregler for å håndtere konflikter som: fornærmende språk eller atferd er uakseptabel; personangrep er ikke en del av argumentet; og vi kan bli enige om å være uenige.

3 Kommuniser ærlig og åpent. Mange konflikter er unødvendig trukket ut og splittende, rett og slett fordi ingen av sidene kommuniserer fullt sine følelser og forventninger. Før du kan virkelig vurdere hva som er underliggende en konflikt, må du selvsagt ha en åpen og ærlig dialog. Skjule elementer av den underliggende konflikten vil nesten aldri resultere i sitt vedtak.

4 Når åpen og ærlig kommunikasjon er etablert, fokus på mål, snarere enn posisjoner. Altfor ofte i konfliktsituasjoner, begge sider fikse på en stilling. For eksempel kan to personer i en konflikt har begge stillingen ". Jeg trenger bilen i dag" Den sanne mål for en person, men kan være: "Jeg trenger et transportmiddel for å få til å fungere på åtte i morges." Den sanne mål for den andre personen kan være: "Jeg trenger et transportmiddel for å gå innkjøp av mat i ettermiddag." Ved å bevege seg mot en forståelse av målet underliggende hver posisjon, kan muligheter åpne opp for en forhandlet løsning. I denne hypotetiske situasjon, ville det åpenbare oppløsning være for den enkelte å ha tilgang til bilen på et annet tidspunkt på dagen.