Konflikt og mellommenneskelig kommunikasjon
Aldri er det en viktigere tid til å bruke gode mellommenneskelige kommunikasjonsevner enn når det er en konflikt. Men Murphys lov --- alt som kan gå galt, vil gå galt --- uunngåelig slår inn fordi konfliktsituasjoner er også den vanskeligste tid til å øve gode kommunikasjonsevner. Konflikt i seg selv er ikke nødvendigvis en dårlig ting, spesielt hvis håndtert godt. Faktisk kan en godt håndtert konflikten situasjonen faktisk forbedre et forhold. Kunsten er å vite hvordan man kommuniserer når konflikter oppstår.
Identifikasjon
En måte å definere et sunt forhold er av hvor godt partene håndtere konflikten. Hvis dårlig håndtert, kan konflikten føre til fiendtlighet og harme. Hvis det håndteres riktig, kan konflikten føre til en dypere forståelse og gjensidig respekt i forholdet, ifølge DRB Alternatives, Inc., en rådgivningstjeneste. Mengden av konflikten er ikke så viktig for et godt forhold som er hvordan konflikten er løst.
Misforståelse
Folk som unngår konflikter i den tro at de gjør en god ting for forholdet er lure seg selv. De er bare undertrykke sine følelser, som kan føre til spenning, egenverd problemstillinger, harme og mer konflikt, ifølge DRB Alternatives, Inc. Bli sint og mye kritikk den andre personen gjør ingen god, heller. Dette gjør bare vondt verre, og gjør deg til en mobber. Prøver å vinne og være hva TV-personlighet Dr. Phil kaller en "riktig fighter", ikke bidra til å løse konflikter, fordi hvis en person er en vinner, vil taperen alltid føle seg dårlig.
Potensielle
Nøkkelen til gode kommunikasjonsevner under en konfliktsituasjon er å redusere følelser å forbli rasjonell. Begge parter må innse at de kommer til å jobbe sammen for å løse problemet. Hvis begge sider er involvert i å finne en løsning, vil de begge føler at de har vunnet, eller i det minste kan finne en god handel for at de både kan leve med. Begge sider må være forpliktet til å finne den vakreste løsningen, ikke den løsningen som passer bare ett parti. Den beste måten å gjøre dette på er å holde målet om å fortsette med et lykkelig og sunt forhold i tankene. Hvis målet ditt er å stadig vinne hver konflikt, kan du få en midlertidig oppløsning, men hvis du har et dårlig forhold, eller miste forholdet, så din strategi vil ikke ha fungert for deg i det lange løp.
Egenskaper
Ulike kommunikasjonsteknikker gjør det mulig å løse konflikten. Hvis en person er sint, bør den andre prøve å uskadeliggjøre situasjonen ved å erkjenne hva som forårsaker sinne. Selv om du ikke er enig med den andre personen, dette er ikke tiden for å si det. Bare erkjenner at du kan forstå årsaken til sinne. På dette stadiet, er du prøver å la den andre personen vet at du hører ham. Du er ikke nødvendigvis enige på dette punktet, er du bare prøver å komme til neste punkt. Litt empati ikke vondt her, heller. Hvis den sinte personen er ikke helt gal, kan han ha en gyldig grunn, og du bør være i stand til å vise empati, sette deg i hans sko.
effekter
Etter avverge og empatievnen, oppfordrer den andre personen til å snakke i en roligere måte ved å stille spørsmål om hva hun tenker eller føler, ifølge DRB Alternatives, Inc. Husk å bruke "jeg" uttalelser, heller enn "du" utsagn, som pleier å forverre situasjonene. Et eksempel på et "jeg" statement ville være å si: "Jeg er opprørt over at dette kommer mellom oss." Hvis du sier: "Du er oppskakende meg ved din oppførsel," den andre personen kan bli defensive.
fordeler
Når alle er rolig, diskutere saken av begge parter sier hva deres mål er. Brainstorm til å komme opp med flere mulige løsninger og gå over fordeler og ulemper med hver enkelt sammen. Dette kan innebære noen kompromisser, men å vite at du har forstått konflikten og har jobbet sammen i å komme opp med en oppløsning vil lønne seg for dere begge.