Kundeservice uke Games

Kundeservice Week er et nasjonalt anerkjent arrangement som betegner viktigheten av kundeservice. Feiret den første hele uken i oktober, hedrer det dem som tjener kunder med omsorg og profesjonalitet. I løpet av uken kan organisasjoner øke bevisstheten om betydningen av kundeservice, minne kunder av selskapets satsing på kundeservice, og belønne hardt arbeidende front-line representanter. Dette kundeservice uke, bygge fellesskap og motivasjon ved å planlegge en moral som øker aktivitet hver dag.

The Extra Mile Wall

I begynnelsen av kundeservice uke, utpeke en plass på kontoret for en Extra Mile vegg. Hver gang et rep går en ekstra mil for en intern eller ekstern kunde, legge gjerning på veggen. På slutten av uken, vert for en kunde takknemlighet fest. Under festen lese alle innleggene høyt, og dele ut priser. Det er en måte å gi offentlig ros og dele eksempler på fremragende kundeservice.

Bingo

For mange kundeservice jobber, er telefonen som krevende. Bingo er populære spillet kundeservice representanter kan spille mens knyttet til telefonene. For å lage bingo kortene, gjør et rutenett med ni eller 25 firkanter som ligner en bingo-kort. I hver boks, skrive et ord ansatte er sannsynlig å høre i løpet av en dag. For eksempel, navn på produkter eller tjenester, eller industri sjargong. Gi alle representantene en bingo-kort på sine arbeidsstasjoner. Når som helst hører de et av ordene på kortet de merker det. Den første personen til å markere ut en rad horisontalt, vertikalt eller diagonalt, roper "Bingo". Tildele en premie til vinneren.

Aktiv lytting Spill

Dette er en underholdende spill for å øve aktiv lytting og anspore-of-the-moment kommunikasjonsevner. For denne aktiviteten, bruker et skript fra et skuespill. For hver runde velger to personer og tilfeldig velge en del fra stykket. En person leser den markerte delen av skriptet høyt. Den andre personen ikke motta en kopi av manuset. Deres jobb er å fungere som kundebehandler og aktivt lytte. Kundeservice rep må da svare som om manuset var et behov, klage, problem eller annen kundeservice situasjon. Aktiviteten er morsomt å se og skjerper spontan kommunikasjon i utfordrende situasjoner.

Ordsøk

Spille et puslespill er et annet lag aktivitet enten under en fest eller mens representanter er på telefonene. Utarbeide en liste over ord populære i avdelingen. Slang ord er gøy samt kampanjer og selskapet lingo. Ideen er å plukke tilpassede vilkår som bidrar til å bygge fellesskapet i et team. Bruk en online ordsøk puslespill generator for å lage puslespill. Gi alle et puslespill og samle dem på et angitt tidspunkt. Den som finner flest ord vinner en premie.