Mellommenneskelige Konflikt og effektiv kommunikasjon

Lære å effektivt løse mellommenneskelige konflikter det er et oppnåelig ferdighet, og forstå hvordan å kommunisere er avgjørende for å løse en konflikt. Med effektiv bruk, kan det føre til en rask løsning som alle kan føle seg godt om.

Enten hjemme, på jobben eller de ulike stedene der vi samhandler personlig, er konflikt ofte en ubehagelig opplevelse. Vi kan også bli forvirret med hensyn til hvordan konflikten kom til å skje, men når det skjer så må vi finne en effektiv måte å håndtere det.

respekt Først

Vedta aksiom: Respekt er den første bestillingen av dagen. Selv om du føler noen har vært respektløst overfor deg eller andre, ikke engasjere seg i respektløs dialog eller oppførsel. Vær ærlig; ikke fudge på sannheten. Foreta direkte øyekontakt og refererer til person ved navn, men ikke over bruker hans navn, som det kan oppfattes som nedlatende og ne.

Putting Out the Fire

Konflikt kan ofte bety oppvarmet argumenter med forhøyede stemmer. Når frustrasjoner og temperamentet stiger, kan kommunisere godt fly rett ut av vinduet. Den beste tingen å gjøre i slike situasjoner er å senke din egen stemme, ta et dypt pust og prøve å omgruppere. Hvis det er nødvendig, forklarer til den andre personen du trenger å ta en time out, og vil komme tilbake til diskusjonen. Staten en rimelig tid for pause.

Spørring og svar Mode

Ta samtalen til det jeg refererer til som "spørring og svarmodus." Vær sikker på at hver av dere forstår hva den andre sier. For eksempel kan du stille følgende typer spørsmål:
Kan du forklare meg hva du mener når du sier ---? Er jeg forklare meg selv på en måte som hjelper deg å forstå? Er du saying--? Gjenta tilbake til den andre personen hva din oppfatning av hva han sier til deg for å bidra til å avklare problemene for hånden.

verbale signaler

Mener det du sier. Pass på at det du sier er reflektert i det du gjør. Kroppsspråk er en død giveaway hvis du ikke er oppriktig om hva du sier.

Snakk med dem, ikke på dem

Ikke snakk ned til person og unngå nedverdigende, diminutiv eller accusatory utsagn som: Det kan være hvordan du ser det, men ---; Din tenkning er galt på dette ---; Vel, jeg har en høyskole grad ---; Hva kompetanse har du på dette ---?
Å sette noen på defensiven har aldri vist seg å være et levedyktig middel for å løse konflikten. La den andre personen er ferdig sine tanker før du kommenterer.

Holde øye på Goal

Det endelige målet er å løse konflikten. Det er vanskelig å oppnå hvis du ikke effektivt lytte til den andre personen, mens han gir sin side. Vær sikker på at du ikke planlegger hva du vil si mens han ennå talte. Gi ham din fulle oppmerksomhet. Respekterer ham og husk å vise respekt for deg selv også.