om Kommunikasjon

Det er den prosessen som vi dele informasjon, dyrke relasjoner, uttrykke våre tanker og følelser, og tildele og formidle mening å skape en felles forståelse. Kommunikasjon er hvordan vi kontakt med hverandre.

Faktaene

Kommunikasjon, som definert av de fleste kilder, er prosessen med å formidle informasjon fra en avsender til en mottaker ved bruk av et medium eller kanal som er forstått av avsender og mottaker. Mens dette beskriver kommunikasjonen på en svært generell forstand, er langt mer enn bare å formidle informasjon kommunikasjon. Kommunikasjon er hvordan vi utveksler våre tanker, følelser eller ideer; hvordan vi tildeler og formidle mening i et forsøk på å skape en felles forståelse; hvordan vi benytter signaler eller ord for å frembringe en ønsket effekt; og det er en svært kompleks prosess med mye plass for potensielle feil.

For folk flest, er det sett på som bare snakke eller dataoverføring. Men det er mer enn bare å formidle informasjon; kommunikasjon handler om å formidle informasjonen på en måte som mottakeren forstår det akkurat som avsender ment. Hvert steg på veien åpner for feil og misforståelser fordi språket er en symbolsk representasjon som etterlater mye rom for tolkning og forvrengning av mening. Både mennesker og dyr kommunisere med hverandre for å frembringe de ønskede virkninger, og sende meldinger; men, med mennesker, det er betydelig rom for feiltolkning.

Kommunikasjon er tradisjonelt beskrevet i følgende hoveddimensjoner: innhold (det som blir kommunisert); kilde, avsender eller encoder (fra hvem); form (i hvilken form det blir kommunisert), kanal (gjennom hvilket medium); destinasjonen mottaker eller dekoder (til hvem), og formålet.

God kommunikasjon stammer med en klart definert kilde og budskap, en evne til å forutse og eliminere eventuelle kilder til forvirring, ved hjelp av den beste kanalen for meldingen, vel vitende om mottakeren av meldingen og bruke denne kunnskapen til å klargjøre meldingen.

Utvikling

Gjennom felles signaler og atferd, både mennesker og dyr har kommunisert med hverandre siden tidenes morgen. Menneskelig kommunikasjon ble videreutviklet med oppdagelsen av språk, en felles kode av lyder eller tegninger. Med bruk av språk, mennesker nå hadde et tilordnet sett av symboler og lyder som lett kan brukes til å videresende informasjon til hverandre.

En av de tidligste former for kommunikasjon var i de gamle egypternes hieroglyfer, som var i hovedsak bilder som representerer ord. Mennesker revolusjon primitive kommunikasjon med tale om 200 000 år siden, symboler 30.000 år siden, og skrev rundt 7000 år siden. Dateres tilbake til de tidligste tegn til liv, kommunikasjon har varierte fra de mest subtile informasjonsutveksling til full samtaler og massekommunikasjon over hele verden.

For de første 20 århundrer, kommunikasjon var primært verbal. Fem hundre år siden, men med oppfinnelsen av letter, meldinger og ideer kunne raskt og relativt billig formidles til et bredt publikum. I det 20. århundre, ble kommunikasjonen igjen revolusjonert av teknologiske fremskritt og digital kommunikasjon som mennesker har evnen til å kommunisere oftere, på raske hastigheter, over tusenvis av miles kjapt og til brede publikum med et trykk på en knapp. Den eneste fall: Som kommunikasjonsteknologi øker, kommunikasjon misforståelser også øke.

Type

Det er to forskjellige typer kommunikasjon: verbal og ikke-verbal.

Verbal kommunikasjon omfatter både skriftlig og muntlig kommunikasjon. Muntlig kommunikasjon består av muntlige dialoger og samtaler og er påvirket av stemmemodulering, tonehøyde, volum og hastighet og klarhet for å snakke. Bare om lag 45 prosent av betydning består av de faktiske ordene vi bruker og tonen i stemmen vår.

Ikke-verbal kommunikasjon er uttrykt gjennom kroppsspråk, tegnspråk og paralanguage. Ifølge ulike kommunikasjonsstudier, ikke-verbal kommunikasjon, som kroppsspråk, står for relativt 55 prosent av den emosjonelle betydningen i en melding. Dette betyr din holdning, gester, øyekontakt, berøring og ansiktsuttrykk står for størsteparten av meldingen du sender noen. Kunnskapsrike formidlere utnytte ikke-verbal kommunikasjon for å få kontakt med andre og sikre en konsekvent budskap gjennom verbal og ikke-verbal kommunikasjon.

Funksjon

Hvorfor kommuniserer vi med hverandre?

Kommunikasjon tjener flere funksjoner som å informere eller gi informasjon, ber om konkrete handlinger, overtale eller forsterke en mottaker tro, og bygge relasjoner med andre. Universelt, det gjør at organismer, både menneskelige og ikke-menneskelige, for å utveksle informasjon med flere metoder, så lenge alle parter forstår felles språk der det utveksles.

Definert som "styring av meldinger for det formål å skape mening" av kommunikasjons forskere, all kommunikasjon har ett mål: felles mening. Kommunikasjon er ikke bare om utveksling av data, men å skape felles betydninger. Det er om å overføre informasjon på en måte som er tilfredsstillende mottatt og forstått. Det er ingen vits i å kommunisere hvis mottakeren ikke forstår budskapet blir formidlet. Betydninger er hjertet av all kommunikasjon. Hvis din mening ikke blir nøyaktig formidlet, er du ikke kommuniserer.

Misforståelse

Det grunnleggende problemet med kommunikasjon er oppfatningen at kommunikasjon er noe mer enn en informasjonsutveksling. Kommunikasjon er langt mer komplisert enn en måte å overføre informasjon; det handler om å handle eller endre andres atferd gjennom det vi sier og om å sikre at budskapet formidles er den samme meldingen mottas.

Som HM Tomlinson sier, "vi ser ting ikke er som de er, men som vi er." Med hensyn til kommunikasjon, er dette utsagnet alle viktige. Betydninger er ikke i ord, og meldingen sendes er ikke alltid den mottatte melding fordi våre oppfatninger bestemme betydningene vi attributt til ord og den metoden som vi tolker meldingen. Derfor er reell kommunikasjon handler ikke om hva som ble sendt, men det som er mottatt. Misforståelser oppstår først og fremst fordi avsenderen ikke klarte å forstå mottakeren.

I tillegg er en annen misforståelse hvordan meldinger formidles ved kommunikasjon i person. De fleste mennesker ikke klarer å innse at flertallet av sitt budskap, da kommunisert i egen person, formidles gjennom ikke-verbal kommunikasjon i motsetning til deres faktiske ord og tone i stemmen. Over 50 prosent av meldingen kommunisert i egen person blir formidlet gjennom ikke-verbal kommunikasjon signaler.

Risikofaktorer

Mens kommunikasjon har en rekke fordeler, det er også iboende risikofaktorer i kommunikasjon som til slutt fører til misforståelser på mottakersiden. For eksempel, siden språket består av tildelte symboler og lyder, noen vagt definerte symboler er lett utsatt for å bli misforstått. Misforståelser i kommunikasjonen kan være skadelig for å bygge relasjoner enten profesjonelt eller personlig.

Andre faktorer som bidrar til misforståelser og kommunikasjonsfeiltolkning: språkforskjeller; kulturforskjeller; personlige forskjeller og forutsetninger; tapte data; individuelle perseptuelle skjevheter og personlige barrierer; dårlig ord valg; unnlate å vite meldingen publikum; ved hjelp av en upassende kanal for å kommunisere en melding; og feiltolking kroppsspråk.

Gitt at alle har forskjellige oppfatninger, forutsetninger og erfaringer påvirker hvordan de tolker meldinger, vil kommunikasjonen aldri bli perfekt. Forstå målgruppen som du kommuniserer er den beste måten å minske andelen av å ha din melding feiltolket av mottakeren.

Betydning

Med alle de klare misforståelser og risiko involvert i å kommunisere, hvorfor skal vi bry?

Kommunikasjon oppnår en felles forståelse ved å rette flyten av informasjon, hjelpe folk overvinne diskusjons barrierer, stimulere andre til å iverksette tiltak for å oppnå mål, kanalisering informasjon for å oppmuntre folk til å tenke på nye måter og lar mennesker å bygge dype og meningsfulle relasjoner. Bygge på dine kommunikasjonsevner vil gjøre deg i stand til å forbedre produktiviteten, løse problemer bedre, har færre klager, øke kreativitet og effektivitet, tydelig formidle tanker og ide, dyrke dypere relasjoner, og være en effektiv lytter.

Uten kommunikasjon, ville samfunnet ikke være slik vi kjenner det. Bare gjennom kommunikasjon gjør vi har evnen til å få kontakt med andre og formidle våre tanker, følelser, ideer og meldinger.