Om lytteferdigheter

Lytte ferdigheter er viktig for å lykkes i enhver sammenheng. Lytte oppmerksomt åpner døren for å forstå informasjon og finne innsikt for bestemte situasjoner, og det innebærer mye mer enn bare din følelse av hørsel.

fakta

Lytting krever at du:
Gi øyekontakt
Betale full oppmerksomhet
Se bort distraksjoner
Spør mentale spørsmål om hva som blir sagt
Ikke berøre meldingen

Betydning

Mindtools sier vi husker en 25 til 50 prosent av det vi hører. Det betyr at vi går glipp av halvparten av våre samtaler. Hvis du fjerner hindringer og lære å lytte ferdigheter, gjøre deg bedre beslutninger, bedre relasjoner, forstå andre og beholde mer informasjon.

formål

De fire viktigste formålene med lytting er å få informasjon, for glede, for å lære og å forstå. Dårlig lytting øker vanligvis konflikter fordi en dårlig lytter handlinger basert på hva han tror han hørte vs. hva som egentlig sa. For eksempel når en forelder er å ha en diskusjon med sine barn, vil hun be dem om å fortelle henne hva hun sa. "Jeg visste ikke høre deg," de kan svare, selv om de ble sittende rett foran henne. Se opp, konflikt!

komponenter

Lytting krever mer enn to ører. Øyekontakt og verbale signaler til kommunikatoren er en lytte ferdighet som viser du betaler oppmerksomhet. Også spørre oppklarende spørsmål gjennom en samtale indikerer at du vil være sikker på at du har hørt og forstått hva som blir sagt. Oppsummering eller parafraser etter flere minutters samtale viser at du kobler prikkene om hva kommunikatoren sier. Hvis du ikke har forstått, så etter at du omskrive eller oppsummere, kommunikatoren vil korrigere deg eller omformulere hva han prøver å si. (Legg merke til at ingen av de grunnleggende lytteferdigheter inkluderer å gi meninger eller råd, poenget er å forstå først.)

fordeler

Aktiv lytting vil hjelpe deg:
Forstå oppgaver på jobb og øke utviklingsmuligheter
Bygge rapport med medarbeidere og kolleger
Øke forståelsen av begreper og programmer i utdanningssammenheng
Øk sjansene for å svare på spørsmål på riktig måte
Fastslå den underliggende betydningen av hva andre sier
Bygge tillit i dine relasjoner fordi folk du lytter til vil føle seg respektert og forstått.