PR tips for å motvirke falske påstander

Som din bedrift eller merkevare vokser i popularitet, kan det bli stadig vanskeligere å håndtere offentlig informasjon om produktet eller tjenesten. En offentlig uttalelse som gjør falske påstander eller baktaler navnet ditt kan ødelegge din virksomhet, men feil svar på falske påstander kan også være skadelig. En rask, riktig svar på falske påstander er avgjørende for å opprettholde integriteten til selskapet og hindre ytterligere offentlig tilbakeslag.

In-house Communications

PR-ekspert Peter Anthonissen bemerker at en av de mest verdifulle eiendeler i et selskap er fornøyde ansatte. Hvis en falsk påstand fremkommer i offentlige medier, bør administrere de ansattes angst eller forvirring være en av dine beste prioriteringer. En elektronisk notat til de ansatte nøye formulert bør erkjenne uttalelsen og fast hevde sin løgn. I et inter-office memo, betryggende dine ansatte at selskapet opprettholder høye etiske og forretnings standarder er viktigere enn gjendrive påstandene med hederlig bevis for det motsatte. En skriftlig uttalelse til ansatte vil begrense inter-kontor sladder og oppfordrer ansatte til å opprettholde offentlig lojalitet. Det er sannsynlig at notatet vil bli videresendt til pressen, slik at informasjonen er saklig og trygg i stedet for pyntet og konfronterende.

offentlige uttalelser

Det finnes to hovedtyper av offentlige uttalelser. Den første er gitt av redaktøren eller produsent av media der kravet dukket opp. Hvis du tar kontakt med redaktør og hevde at den trykte krav er falsk, bør redaktøren deretter skrive ut en korreksjon og kanskje en unnskyldning for feilen. Den andre typen offentlig uttalelse er produsert av deg eller din bedrift. Skriftlige uttalelser er lett reproduserbare over flere nyhetsbyråer, men de må være forsiktig formulert for å unngå fremkaller ytterligere mistenksomhet. Unngå altfor konfronterende språk og tydelig hevder at påstandene er falske, grunnløse og uten grunnlag. En effektiv offentlig uttalelse er konsis og klar, men inneholder også fakta eller ekspert basert informasjon til å sikkerhetskopiere dine påstander. For eksempel, hvis et krav er gjort at en bestemt legemiddel er farlig, en effektiv offentlig uttalelse ville inkludere siterte referanser til flere forskningsstudier som etablerer stoffets sikkerhet og effektivitet.

Profesjonelle Handlinger

Noen falske påstander er bare plagsom; men hvis en falsk påstand direkte påvirker din virksomhet, kan en krisekommunikasjon fast utvikle en plan for skade kontroll. Krisekommunikasjon lagene er spesialisert PR bedrifter med kompetanse i å håndtere alvorlig skadelig trykk. En krisekommunikasjon lag kan lage skriftlige svar, organisere en TV-pressekonferanse, ta kontakt med eksterne eksperter eller organisere en viral kampanje for å gjenopprette troverdighet. Hvis den falske påstanden forsettlig uriktig fremstilling eller manipulert data eller informasjon, har du også grunn til å sende inn en rettslig klage av bakvaskelse, injurier eller ærekrenkelser. En advokat kan gå gjennom rapporten og avgjøre om en sak eller stanse og avstå orden er levedyktig.