Prinsippene for konfliktløsning

Prinsippene for konfliktløsning


Konflikt er alt rundt oss - i hjemmet, på jobb og i sosiale sammenkomster. Det er ganske mye en gitt at der det er en gruppe mennesker, vil det være noen form for uenighet som må utbedres.

Det er flere faktorer som vil avgjøre utfallet av et argument: en persons holdning på tidspunktet for konfrontasjon, uansett om den andre personen er laget for å føle seg truet og effektiviteten av kommunikasjonen er alle viktige i konflikthåndtering. Prinsippene for konfliktløsning kan bidra til å løse argumenter på en sunn måte.

Identifikasjon

For å kunne håndtere en konflikt, er det anbefalt at skjerpende problemet blir hovedfokus. Vanligvis når det er konflikt mellom mennesker, er det på grunn av hva noen sa eller gjorde, og ikke de individene selv. Tar tid å tenke på hva som har forårsaket problemet vil bidra til å fjerne noe av fiendtlighet før problemet løses.

timing

Noen ganger er det best å la en fiendtlig situasjon putre ned litt. Umiddelbar konfrontasjoner vil noen ganger drivstoff brannen når man snakker med oppvarmede følelser og senere angrer noe som aldri skulle ha blitt sagt. Tar tid å kjøle seg ned tillater en person å samle sine tanker. Når en person har samlet sine tanker, kan han forberede hva jeg skal si i en ikke-aggressiv måte.

Tone

Tri-Lakes Regional Center i Springfield, Missouri, oppfordrer til bruk av "I" språk. Ved hjelp av "I" uttalelser i en samtale vil bidra til å fokusere samtalen i en nøytral posisjon. Dette vil holde den andre personen fra følelsen som han får skylden for situasjonen. Når folk gjør "I" uttalelser, er fokus rettet mot den som snakker, og ikke som et angrep på den andre personen.

fleksibilitet

For prinsippene for konfliktløsning skal fungere, må det være fleksibilitet. Forstå at begge parter har følelser bør tas i betraktning. Aktiv lytting bør brukes og kan gjøres ved å fokusere på hva som blir sagt og deretter gjenta det som har blitt hørt. Dette gjør det mulig for gjensidig forståelse på begge sider. Gjenta hva som ble hørt også viser at den andre personen ble lyttet til, og gir mulighet for lytteren å tilby sine tanker eller følelser.