Slik feilsøker Private Chat på Xbox Live

Hvis du er en av de mange Xbox Live-brukere som har problemer med å starte en privat samtale med en eller flere av dine venner, det er skritt du og din venn kan ta som kan hjelpe deg med å identifisere og løse problemet.

Bruksanvisning

1 Sjekk din "Foreldrekontroll" innstillinger. I oversikten gå til fanen "System". Velg "Family Settings." Under alternativet "Tilgang til Xbox Live," gjeldende innstilling må lese "tillatt" for at du kan kommunisere på Xbox Live. Hvis du bruker et barn profil på Xbox Live, din evne til å kommunisere kan ha blitt purposely deaktivert, og du er nødt til å få tillatelse til å kommunisere på Xbox Live.

2 Strømmen, deretter slår på Xbox 360-konsollen. Som noen PC-er som har gått galt, kan Xbox 360 trenger bare å startes på nytt. Vent 30 sekunder før du slår på Xbox 360.

3 Kontroller at hodesettet og kontrolleren fungerer som de skal. Problemet kan være så enkelt som din eller din venns mikrofonen feil eller en dårlig trådløs kontroller tilkobling.

4 Fjern kontrollerens oppladbart batteri. Hvis du bruker et oppladbart batteri for kontrolleren, kan kilden til woes være batteriet, selv om det er fulladet. Koble batteriet fra kontrolleren, og deretter sette den på igjen. Sørg for at batteriet er fulladet før du fester den tilbake til kontrolleren.

5 Test Internett-forbindelsen. I oversikten gå til kategorien System. Velg "Nettverksinnstillinger" fra menyen. Velg "Text Xbox Live Connection." Dette vil logge deg av Xbox Live og begynne en rekke tester. Etter at testene er fullført, må du passe på at resultatene for hver test viser "Bekreftet" eller "Tilkoblet". Hvis de ikke gjør det, velg "Mer info" for å lære mer detaljert informasjon. Det kan være lurt å ta kontakt med en Xbox Live teknisk støtte spesialist før du justerer noen innstillinger under denne kategorien.

6 Kontroller at innstillingen "NAT" leser "Open". Når Connection test Xbox Live er fullført, vil den siste testen oppført være NAT test, funnet på bunnen av fanen. Vær sikker på at resultatene av denne testen viser "Open". Hvis resultatene lese "Strict" eller "Moderat" ruterinnstillingene hindrer din Xbox fra å kommunisere med andre brukere, unntatt de som har en "Open" NAT setting. Kontakte produsenten av ruteren for å lære hvordan du endrer ruterens NAT-innstillingen til "Open".

7 Tilbakestill ruteren. Hvis tilkoblingstestresultatene lese "Bekreftet" eller "Connected" og din NAT innstillingen leser "Open", men du er fortsatt i stand til å ha en privat samtale med din venn, strømmen til ruteren, vent i 30 sekunder, deretter slår den på igjen og logger på igjen å leve.

Hint

  • Hvis du fremdeles ikke kan ha en privat samtale, bør du besøke Xbox.com teknisk støtte for mer tilpasset hjelp og for å være sikker på at Xbox er ikke behov for reparasjoner (se Ressurser nedenfor).