Slik kontakter du kundestøtte for Xbox

Xbox eiere kanskje får problemer med sine Xbox-konsoller, betalingsproblemer eller andre problemer som for eksempel problemer med å få tilgang til Xbox Live. Xbox har en kundesupport avdeling for å håndtere henvendelser om sine produkter og tjenester. Før du kontakte kundestøtteavdelingen, må du ha all nødvendig informasjon. For eksempel, hvis du kontakter kundestøtte om Xbox Live eller betalingsproblemer, bør du ha din gamertag. Problemer med Xbox-maskinvare vil kreve konsollen serienummer.

Bruksanvisning

1 Ring Xbox kundestøtte på: 800-469-9269. Kundeservicen er tilgjengelig fra 9 am til 1 am EST, syv dager i uken. Sørg for å ha konsollen serienummer eller gamertag klar slik støtte laget kan bedre hjelpe deg.

2 Send e-post Xbox kundestøtte. Du kan sende kundestøtte ved å fylle ut e-skjemaet i kundestøtte delen av Xbox nettstedet. Ta med fullt navn og e-postadresse til eieren av konsollen, og beskrive problemet i detalj, og klikk. Trykk på "Send" -knappen på e-skjema for å sende kundestøtte e-posten.

3 Følg Xbox kundestøtte på Twitter (@XboxSupport). Xbox Support twitter side gir oppdateringer om tekniske problemer og referanser for Xbox og Xbox 360 som kan tillate deg å fikse konsollen selv. Du kan også logge inn på Twitter og tweet en sak til Xbox Support Twitter team. Teamet vil besvare tweet fra denne kontoen, eller et overløp Twitter-konto (for eksempel @ XboxSupport1 eller @ XboxSupport2). Hvis tweeting en reparasjonsemisjon, beskrive tekniske problemer snarere enn inkluderer konsollen serienummer eller gamertag.

4 Be om reparasjon for konsollen online. Online reparasjon forespørsler vil kreve feilsøking selve problemet med reparasjonsveiviseren. Hvis reparasjonen ikke kan repareres, vil Xbox tillate deg å skrive ut en adresselapp. Deretter kan du sende konsollen til teknisk support og spore status for reparasjonen online.