Slik unngår du at mellommenneskelige konflikter

Forebygge konflikter med andre mennesker krever aktiv lytting, tålmodighet og vilje til å få kontakt med den andre personens tanker og følelser. Konflikter vil noen ganger oppstå, men du kan begrense dem ved å bli en effektiv kommunikator og forberede dine mellommenneskelige ferdigheter for dagligdagse samtaler. Lag en strategi og skrive ned trinnene for å hjelpe deg gjennom en potensiell konflikt. Når konflikter oppstår, kan sinne komme i veien for klar tenkning. Hvis du forberede på forhånd, vil det være lettere å hjelpe samtalen.

Bruksanvisning

1 Ta den andre personens perspektiv. Empati gir budskapet om å forstå hva den andre personen sier. Etter den andre personen er ferdig å kommunisere sin posisjon, omskrive din forståelse av budskapet. Dette gir tid for aktiv lytting og eventuelle nødvendige avklaring av samtalen når det skjer. Å være empatisk er anerkjenne hvordan den andre personen føler.

2 Være en aktiv lytter. Utforsk den andre personens tanker og følelser. Be noncombative spørsmål for å få forståelse og oppmuntre den andre personen til å diskutere helt hva som er på hans sinn. Et eksempel spørsmål kunne være: «Er det noe du ønsker å dele med meg?"

3 Ta ansvar for dine tanker. Ikke gi dine følelser og motiver til den andre personen. For eksempel: "Jeg er lei" er mer effektivt enn å si "Du gjør meg opprørt." Kommunisere med "I" uttalelser reduserer sjansen for at den andre personen til å bli defensive.

4 Bekrefte den andre personen ved å si noe positivt om han eller hun. Vær respektfull. Stryke den andre personens ego vil lette noen spenning i samtalen. For eksempel: "Jeg setter pris på at du kommer til meg med denne konflikten. Jeg respekterer deg for å bringe dette opp og ønsker å diskutere dette med deg også." Bekrefter den andre personens tanker vil lede deg til en effektiv samtale som kunne ha vært ubehagelig.