Tegn på Ineffektiv kommunikasjon

Tegn på Ineffektiv kommunikasjon


Kommunikasjon er den prosess der en avsender formidler en melding, instruksjons eller informasjon til en mottaker. For å være effektiv, bør mottakeren være å tolke samme mening fra den kommunikasjonen som avsenderen ment å uttrykke. Dessverre gjør flyten av kommunikasjon ikke alltid fungerer dette godt. Forstå hva tegnene på ineffektiv kommunikasjon kan bidra til å unngå frustrasjon, misforståelser og sammenbrudd i denne prosessen.

Mangel på klarhet

Mange har opplevd en situasjon hvor de trodde at de hadde lykkes fullført en oppgave til forventning bare for å oppdage at de misforstått instruksjonene som de ble gitt. Effektiv kommunikasjon krever avsenderens instruksjoner til mottakeren for å være klar, konsis og rett på sak. Det skal ikke være noe kryptisk underliggende budskap som krever ytterligere tolkning. Ineffektiv kommunikasjon er vag mens effektiv kommunikasjon er presis, så i ovennevnte eksempel i stedet for bare å lage en vag forespørsel om noe skal gjøres, detaljer som hvordan og når det skal gjøres behov for å bli skissert av avsenderen.

En vei

Et annet tegn på ineffektiv kommunikasjon er hvis en av partene i prosessen ikke mer å snakke enn å lytte eller visa versa. Effektiv kommunikasjon er en prosess med toveis interaksjon mellom avsender og mottaker. Å være lydhør til perspektiv og behov for den andre personen er et viktig element i effektiv kommunikasjon. Ved bruk av samme eksempelet ovenfor, bør avsenderen kryssjekke med mottakeren at hans budskap er klart og blir forstått mens mottakeren skal kunne stille spørsmål for å avklare eventuelle elementer hun føler at hun kanskje ikke har fullt forstått.

Tone, verbale signaler og Emotion

Effektive kommunikatorer formidle retninger og meldinger i en direkte og selvsikker tone, men ikke i en aggressiv eller fiendtlig måte. Tonen avsenderen bør være høflig, vennlig og hyggelig. Den følelsesmessige tilstand av partene vil også påvirke effektiviteten av kommunikasjonen mellom dem. For eksempel, hvis mottakeren er sint på avsenderen, vil han tolke informasjonen annerledes enn hvis han er i godt humør. Opprettholde øyekontakt samt positiv kroppsspråk og ansiktsuttrykk er ikke-verbale elementer i effektiv kommunikasjon.

Språk og Speed

Kommunikasjon mellom to parter er ofte ineffektive fordi avsenderen bruker språk som mottakeren ikke forstår. Dette er en vanlig forekomst i bedriftsmiljøer hvor forutsetninger er gjort om mottakerens forståelse og kunnskap om teknisk sjargong, akronymer og andre faginformasjon. Noen ganger sendere kan bombardere mottakere med for mye informasjon, noe som får dem til å slå av og helt glipp meldingen. Et annet problem kan være at avsenderen snakker for fort for mottakeren å plukke opp nye og ukjente informasjonen som blir uttrykt.