Tilbakemelding å forbedre kommunikasjonen

God kommunikasjon skjer i trinn. Vanligvis vil man reagere på noe umiddelbart uten å være kritisk til sine egne følelser. Men bare fordi man føler seg sint, opphisset, redd eller glad doesn & rsquo; t bety at den andre part involvert forstår hvorfor. Følgende forslag adressere vanligste feilene som gjøres i kommunikasjon og de nødvendige skritt for å ta for å gjøre budskapet klart.

feil

Misforståelser er resultatet av feilinformasjon. Man kan bli feilinformert enten fordi den andre parten er uklart eller fordi hans egne følelser om en situasjon cloud hans evne til å tolke budskapet. Defensiveness, spenning, sinne og håpløshet kan skyldes en misforståelse. Videre vil disse følelsene gjør det nesten umulig å snakke gjennom situasjonen fornuftig. For å unngå å bli ufølsom for den andre parten, øve følgende trinn som skissert i Marshall Rosenberg & rsquo; s & ldquo; ikkevoldelige kommunikasjon: En Language of Life & rdquo ;.

observasjoner

Før en kommunikasjon foregår, bør man observere hva som faktisk skjer i en situasjon. Hva er andre sier og gjør? Kan du artikulere hva du observerer uten å plassere dom, bra eller dårlig? For å unngå å bli defensiv, sint eller på annen måte feilinformert, praksis merke hvor fort dom oppstår og et øyeblikk sette den til side.

følelser

Hvorvidt man enkelt kan styre hastigheten som han plasserer dom, må han huske at hans følelser er viktig. One & rsquo; s følelser skal hjelpe ham bestemme hans reaksjon på en situasjon. Etter at generell observasjon, bør man bestemme seg for hva han føler om det. Om han er sint, redd, glad eller irritert, må han erkjenne det og sørge for at han videreformidler denne informasjonen ærlig.

behov

Hvorfor har vi visse følelser for en slik situasjon, og ulike følelser for en annen? Ifølge Rosenberg, er våre behov direkte knyttet til våre følelser. kan verken bli ignorert hvis vi ønsker å kommunisere effektivt. Man bør spørre seg selv hva han får og / eller hva som blir holdt tilbake fra ham som gjør ham til å føle seg slik han gjør. Han skal prøve å finne ut hvor disse behovene kommer fra for å forstå hans følelser bedre.

Forespørsler

Etter dette selvrefleksjon har funnet sted, må en veldig spesifikk forespørsel gjøres. For å direkte spørre om hva du trenger etterlater ingen gjette arbeid for den annen part; han kan svare positivt eller negativt basert på hele sannheten, snarere enn en vag antydning eller en løgn. Hvorvidt den andre parten svarer på den måten man ønsker, er respekt opptjent og tillit vil bli bygget. Fra nå av, at personen vet at han kan stole på deg å si hva du føler. Rosenberg gir eksempel på en mor hvis tenåringssønn later hans sokker over hele huset: & ldquo; En mor kan uttrykke disse tre stykker (observasjon, følelser, behov, forespørsler) til sin sønn ved å si & quot; Felix, når jeg ser to baller av skitne sokker under stuebordet ... jeg føler irritert fordi jeg trenger mer orden i rommene som vi deler ... & rdquo; For å kommunisere tydelig, innlemme disse tre stykker i meldingen som sendes.

perspektiver

Ofte vil være på den motsatte siden av interaksjonen. I stedet for å forstå hva han selv observerer, føles og behov, kanskje han må åpne seg opp nok til å forstå hva den andre parten observerer, føles og behov. Hvis han ikke tidligere har vært åpent kommunikative med denne personen i det siste, kan det være vanskeligere å trekke sannheten fra dem. God kommunikasjon tar tid. Inntil man er ærlig om sine egne følelser, kan han ikke forvente at folk han samhandler med å være ett hundre prosent ærlig med ham. Følsomhet, tålmodighet og forståelse vil oppmuntre folk i livet sitt til å kommunisere åpent med ham.