Verktøy for bedre kommunikasjon

Verktøy for bedre kommunikasjon


På jobb, på skolen, hjemme og i sosiale situasjoner, kommunikasjonsferdigheter kan være forskjellen mellom ro og suksess eller spenning og kaos. Kommunisere effektivt er en kunst, med sitt eget sett av ferdigheter som alle som er interessert kan lære. Enten du står fast i en konflikt med noen eller bare ønsker å bli en bedre leder eller medarbeider, er effektiv kommunikasjon nøkkelen til å nå dine mål.

Lytteferdigheter

Virkelig effektiv lytting er vanskeligere enn det høres ut. Dette er fordi hjernen vår er i stand til å absorbere 600 til 800 ord per minutt, men den gjennomsnittlige personen snakker med en hastighet på 175 ord i minuttet. Det er altfor lett å vandre av mentalt eller begynne å planlegge hva du skal si neste. For å bekjempe denne tendensen, være villig til å lytte mer enn du snakker, og ikke avbryt selv om du er uenig med hva som blir sagt. Når den andre personen pauser, omformulere det du tror de har bare sagt å være sikker på at du forstår. I viktige samtaler, kan ta notater hjelpe deg å fokusere og velge hvilke punkter må et svar. Du vil ikke bli fristet til å avbryte "før jeg glemmer."

Fokus på problemer

Sjekk alt nag, skyld og fordommer på døren og skille problemet som skal løses fra de andre menneskene som er involvert i den med deg. Still åpne spørsmål. Reframe problemet i nøytrale eller positive termer: "Det ville være flott å ha en ren garasje" i motsetning til "Dette stedet er slik en svinesti!" Vær åpen for alle ideer til å løse problemet på hånden.

Ting du bør unngå

Visse atferd kan garanteres kommunikasjons-mordere. Putdowns, avbrudd, respektløst kroppsspråk som øye rullende eller finger peker og bruker feiende uttalelser som "du alltid ..." eller "du aldri ..." er alle sannsynligvis vil eskalere spenninger og negative følelser, noe som gjør et positivt utfall mye vanskeligere å oppnå. Ikke bort i disse mini-dramaer og peke dem ut på en respektfull og ikke-dømmende måte hvis noen bruker slike taktikker på deg. "Jeg vil høre deg ut, og da trenger jeg å snakke uavbrutt i to minutter" er langt mer effektivt enn "Du har aldri la meg ferdig!"