Verktøy for kommunikasjonsevner

Kommunikasjon kan være vanskelig på jobb, i sosiale sammenhenger, og selv mellom familiemedlemmer eller nære venner. Når en annen person snakker, kan man være for opptatt med sine usikkerhet om å være rett, å bli likt eller bli akseptert å lytte fullt. Som et resultat, vil meldingen han sender tilbake virke forvirrende og ufullstendig. Følgende verktøy skal bedre kommunikasjonen i enhver situasjon.

lytte

Ifølge Dr. Leena Sen, når man ikke lytter, en & ldquo; [målet] viktig informasjon og [doesn & rsquo; t] se problemer kommer og rdquo.; Sen baserer god lytter på fire ønsker: et ønske om å forstå personen, ønsket om å nyte person, ønsket om å lære noe, og ønsket om å gi hjelp eller trøst. Avhengig av situasjonen, må en hvilken som helst eller alle av disse ønskene være til stede i begge parter, eller ellers samtalen blir ensidig. For å utøve god lytter, kan man tenke på den personen man føler naturligvis disse fire ønskene for under samtalen. Deretter skrive ned ytelser fra lytter fullt, kroppsspråket som brukes, og hvordan dette kan brukes til andre personer som det er vanskeligere å kommunisere.

Tilbakemelding

Sen definerer tilbakemeldinger som & ldquo; nonjudgmental måte [å] dele det du trodde, filt, eller følt & rdquo.; For å gi nonjudgmental tilbakemeldinger, må man nøye observere ord, kroppsspråk og ansiktsuttrykk til den personen man lytter til, og vurdere om disse tingene matche opp eller ikke. Når man har gjort denne observasjonen, bør man gi høyttaleren en kort beskrivelse av hva som ble forstått og spørre om det er riktig. Sen bemerker at tilbakemeldinger må alltid være umiddelbar, ærlig og støttende hvis den tar sikte på å bedre kommunikasjonen i stedet hindre det.

Empati

For å forstå empati, ta hensyn Sen & rsquo; s uttalelse som & ldquo; alle prøver å overleve. ... Hver tanke, hvert valg, hver bevegelse er utformet for å bevare din eksistens & rdquo.; Selv ₩ 1 & rsquo; t liker eller er enig med alt en annen person sier, vil man sikkert dele lignende kamper med den personen. Før han ble defensiv eller fornærmet, bør man alltid vurdere hva følelser er bak en uttalelse, der de følelser kommer fra, hva slags fare (fysisk eller psykisk) disse følelsene representerer og hva som konkret personen kan være å be om. For å gjøre dette effektivt, kan man sette seg i skoene til den andre personen og forholde seg gjennom lignende erfaringer og følelser følte i det siste.