Hvordan gjøre det godt igjen for feil

Feil skje. En feil kan være et resultat av feilinformasjon, misforståelser eller en enkel ulykke. Når oppdaget, kan en feil riste grunnlaget for tillit og føre folk til å stille spørsmål ved dine evner. Å gjøre det godt igjen i en feil etterspill er en av de viktigste tingene du kan gjøre. Den hjelper deg å gå utover konfrontasjon og hindre den samme feilen skjer igjen.

Bruksanvisning

1 Ta ansvar. Innrømme at du har gjort en feil og indikerer til andre som du vet du har skylden gjør folk akseptere din unnskyldning.

2 Beklager til folk du fornærmet. Være ekte og ærlig. Uten å gå i detalj, forklare årsaken til at du har gjort feil og berolige den personen det vil ikke skje igjen.

3 Gjøre ting riktig, hvis det er mulig. Ta noen mulighet til å reversere effekten av dine feil. Du kan ikke slette den feilen du har gjort, men tiden å forbedre eller returnere situasjonen til det normale er avgjørende for å gjøre det godt igjen.

4 Gå vekk. Noen mennesker føler seg såret når de er utsatt for en feil. Pådriver for aksept av din unnskyldning kan forlate dem ergerlig. Gi dem tid til å gjenopprette og gjenopprette tillit.

5 Tilby din hjelp med nye prosjekter og aktiviteter. Nærme personen du har vondt ydmykt og lytte nøye til sine reaksjoner. Bevis gjennom dine handlinger som du har lært en lekse.

6 Gjenvinne en følelse av normalitet i forholdet. Den andre personens oppførsel og kroppsspråk indikerer når du har gjort en tilfredsstillende endrer. Flytte fremover og sette hendelsen bak deg.

Hint

• Hold interaksjoner nøytral. La den andre personen satt tonen for din samhandling.