Hvordan holde en god samtale over telefon

For noen mennesker, snakker i telefonen kommer bare naturlig. For andre er det en ferdighet som må utvikles. Det er ikke alt som er vanskelig å bli flink til å holde opp din slutten av samtalen. Med litt trening, vil du snakke med letthet.

Bruksanvisning

1 Sørg for at du kan bli hørt, og du kan høre. Hvis du bruker en mobiltelefon, være sikker på at du er på et sted der du har utmerket mottak. Sjekk volumet på telefonen.

2 Åpne samtalen med en vennlig, enkel hilsen. Ikke hoppe rett inn i seriøs bedrift. hvordan hun er å spørre personen i den andre enden, og gjør det med oppriktighet. En interesse i den andre personen kan gjøre en stor forskjell i hvordan samtalen utvikler seg.

3 Vær på vakt, ta hensyn, og, hvis mulig, ringer, på et tidspunkt da du ikke vil bli forstyrret av e-post eller barn som krever din oppmerksomhet.

4 Formidle din personlighet gjennom stemmen din. Fordi personen på den andre enden ikke kan se deg, er måten du snakker spesielt viktig. Smilende hjelper mye. Faktisk, sier Discovery News kan du høre et smil i noens stemme.

5 Hold samtalen hensiktsmessig. Hvis du snakker med en sjef eller en kollega som ikke er en venn, ikke diskutere noe veldig personlig. For eksempel ikke fortelle sjefen din at du har en hard morgen fordi du og din 13 år gamle datter hevdet. Men hvis du snakker med en venn, kan du holde det uformelle og selv spøke om at spyttet med datteren din.

6 Still åpne spørsmål som ikke kan besvares med bare et ja eller et nei. I stedet for å spørre din venn hvis hun hadde en god dag på jobben, spør henne hva hun gjorde.

7 Omskrive hva den andre personen sier. Denne typen tilbakemeldinger lar henne vite at du lytter. Det er også en god måte å oppklare eventuelle misforståelser.

8 Ekko hennes følelser. Hvis telefonen din partner snakker om en opplevelse eller et prosjekt, svare i form av følelser. For eksempel, hvis hun kommer til en arbeidsrelaterte klassen, kan du si, "Du virker veldig begeistret for dette seminaret." Hvis hennes søster sa noe sårende, kan du si, "Det høres ut som det var en smertefull opplevelse" eller "jeg kan se at du er sint." som med parafrasering, dette viser at du lytter, og det klarner opp eventuelle misforståelser.

9 Lukke samtalen. Hvis dette er en samtale som hadde et mål, bryte opp med å oppsummere de viktigste punktene. Alltid ønsker samtalepartneren din også.