Hvordan forbedre Aktive Mellommenneskelige lytting
Lytting er svært viktig i alle relasjoner. Effektiv lytting lar den andre personen vet at du virkelig bryr seg om hva han har å si og hva han føler i det øyeblikket.
Noen ganger kan en urolig person ikke trenger noen til å fortelle ham hva du skal gjøre eller hvordan du kan løse sine problemer; han kan bare trenger noen som vil ta seg tid til å tillate ham å lufte sine følelser og gjøre ham til å føle seg verdsatt.
Lytting er svært viktig i næringslivet, enten det er å ta instruksjon fra ledelsen eller låne en sympatisk øret til en ansatt som kan være sliter.
Bruksanvisning
1 Tømme sinnet for alle distraksjoner når du lytter til noen. Skru ned eller av noen bakgrunnsstøy som radioer, TV eller maskiner for å la personen vite at han har din fulle oppmerksomhet. Hvis telefonen ringer, raskt ta en melding og lover å ringe tilbake når du er ledig.
2 Fokuser på hva personen prøver å fortelle deg. Ikke la din oppmerksomhet å vandre; virkelig lytte til hva som blir sagt. Oppretthold øyekontakt. Ikke la øynene gli over til dataskjermen eller skanne papirene på skrivebordet. Gjøre den enkelte føler seg viktig ved å gi ham din fulle oppmerksomhet.
3 Tie så lenge som nødvendig for å tillate personen til å formidle helt sitt budskap. Ikke avbryt eller sette inn en historie eller beretning om din egen. Når den enkelte er ferdig, spør relevante spørsmål for å forsikre ham om at du har hørt hans budskap. Gjentatte små deler av samtalen for å være sikker på at du har forstått ham riktig.
4 Bruk kroppsspråk for å formidle at du lytter. Face den enkelte, lene seg fremover og nikker til. Fortsett å holde øyekontakt og holde fra å skrive noe med mindre det gjelder samtalen. Smile eller le når det passer.
5 Observere den enkeltes kroppsspråk for eventuelle uuttalte subtile meldinger kan han prøver å formidle. Hvis han ser ut til å være nervøs eller urolig for mye, kan det være noe som han prøver å fortelle deg, men er flau eller usikker på hvordan du skal diskutere.
Hint
- Gode lytteferdigheter er ervervet gjennom praksis og fokus. De er viktig i alle fasetter av en persons liv: De bidra til å spare penger, bygge tettere relasjoner, redusere bortkastet tid og fremme forståelse.