Hvordan man skal håndtere vanskelige personer og konflikt

Håndtere vanskelige mennesker kan være irriterende eller hjerteskjærende, avhengig av din holdning. Uansett hva årsaken er, konflikter har en evne til å kaste folk av spor og kan føre til intense følelsesmessige reaksjoner. Hvis du er uheldig nok til å være i en posisjon der du ikke kan unngå den vanskelige personen, er det viktig å utvikle en strategi for å håndtere konflikten. Håndteringen av slike personer er mer om hvordan du endrer ditt svar til dem enn å prøve å endre dem. Med en vanlig praksis av noen respons management teknikker, er det mulig å uskadeliggjøre konflikter før de får blåst ut av proporsjoner.

Bruksanvisning

1 Observer din nåværende reaksjon. Tenk på hvordan du reagerer på en person du anser vanskelig. Identifisere de egenskaper og vaner i denne personen, som provoserer deg inn i en reaksjon. For eksempel kan det være flirte utseende, sarkastiske ordene eller måten den personen peker en anklagende finger som setter deg av. Snakk med andre som samhandler med den samme personen og finne ut om de har en lignende respons. Bruk denne kunnskapen til å vurdere om personen er genuint vanskelig eller feilen ligger hos deg. Hvis du finner ut at andre deler din mening, få til å fungere på å finne måter å håndtere konflikter med den personen.

2 Unngå konflikt triggere. Finn personens konflikt utløser ved å nøye observere din samhandling med ham. Hvis han blir irritert mens de diskuterer religiøse tro, eller når du uttrykker en forskjell i oppfatning, er at sannsynligvis en utløser. Unngå å bli fanget i slike situasjoner. Hold interaksjoner på et nøytralt nivå. Si noe å avlede sin oppmerksomhet til et annet emne. Ikke våge en mening selv om han spør deg. Ikke bli fanget inn i en diskusjon som viser tegn til å snu til et argument; be om å bli fritatt under påskudd av å gjøre noe ugjort oppgave.

3 Gå fra reaksjon til reaksjon. Stoppe deg fra å svare umiddelbart til hva personen sier. Telle fra en til ti, konsentrere seg om pusten eller se bevegelsen av andre hånd på klokken. Gjøre hva det tar å holde stille før personen har gått tom for damp. Øv observere dine egne tause reaksjoner på konflikten.

4 Ta en time-out. Hvis du finner deg selv å bli opphisset og ute av stand til å takle personens atferd eller tale, høflig unnskylde deg fra et sted. Kom deg ut av den plassen og gå et annet sted før du er i stand til å roe ned. Gå en tur eller løpe, gjøre noe fysisk trening, lytte til musikk eller dans din irritasjon unna.

5 Få et perspektiv. Tenk deg en gang et par dager, måneder eller år ned linjen. Tenk på hvor viktig de motstridende problemet kommer til å virke da. Snakk med noen du er nær - familie eller venner - og få deres perspektiv på problemet. Lær å bruke humor for å endre måten du ser på konflikten. Iverksette konfliktsituasjon med en nær venn. Spill rollen som den vanskelige personen. Få vennen din til egge deg med morsomme kommentarer og prøver å svare så den vanskelige personen ville.

6 Praksis empati. Prøv å tenke ut grunner for hvorfor personen oppfører seg slik han gjør - kanskje hun har økonomiske problemer, kanskje noen i hennes familie har en uhelbredelig sykdom, eller hun har alltid møtt noe annet enn kritikk fra barndommen. Forestill deg hvordan du vil oppføre seg under slike omstendigheter.

7 Initiere positiv samhandling. Tenk på noe positivt å si til den personen. Finn noe du virkelig setter pris på person - hans sans for dressing, eller ryddighet eller punktlighet; spesielt noen kvalitet som han er merkbart stolt. Kompliment ham på disse aspektene i en oppriktig måte. Gjør dette spontant på et par anledninger når han ikke blir vanskelig. Hold observere ham å finne flere slike gode ting å si av og på. Vær mentalt forberedt på et avslag og ikke la en negativ reaksjon eller mangel på reaksjon uroe deg. Gjenta positiv samhandling med jevne mellomrom og se etter de minste tegn til bedring i forholdet.