Hvordan håndtere konflikter i små grupper

Folk ofte unngå konflikt fordi de frykter konfrontasjoner eller vurdere uenigheter uproduktivt. Men noen ganger kan konflikten være sunn og produktiv. En persons måte å håndtere konflikter kan stamme fra atferd lært eller observert som et barn. Ved å undersøke og vurdere din egen konflikt strategi, kan du bedre lære å håndtere konflikter i små grupper.

Bruksanvisning

1 Råde deltakerne til å uttrykke sine følelser ved å "vinne" metoden beskrevet av Michigan State University. "W" står for "Når dere." "I" betyr "jeg føler." "N" representerer "jeg trenger."

Derfor, for eksempel, en del kan si: «Når du forlater et rot på kjøkkenet, føler jeg respektert. Jeg trenger å rydde opp etter deg."

2 Etablere grunnregler før du begynner å diskutere konflikten. Fokus diskusjon om problemet på hånden, ikke på mennesker som har diskusjonen. Løse problemene ved roten av problemet, og styre diskusjonen bort fra personangrep; de gjør deltakerne mer emosjonell, øker stress og konflikter.

3 Tillat alle parter som er direkte involvert i konflikten til å ta svinger forklare sine posisjoner. La resten av gruppen spør åpne spørsmål, som ikke kan besvares ganske enkelt "ja" eller "nei".

4 Finne en felles plattform blant meningsforskjeller, og bruke den til å bygge en løsning. Bestem et ønsket resultat, så spør alle i gruppen for forslag om hvordan å oppnå det.

5 Brainstorm fordeler og ulemper med hver mulig løsning gruppen antyder. Skriv hvert mulig løsning ned på papiret, og listen over de positive og negative sidene ved hver.